货到付款。还要卡号给我退款。等了一天也没退款，又一个工作人员说没查到我买的订单，怎么办
更新时间：2020-06-17 13:04:32人浏览
问题描述：
在抖音上买的鞋子，货到付款。后来不喜欢，就打他们的推销电话，他们说让退哪里就退哪里。可现在又说我退错地方了，我打他们电话，她们工作人员有的说查到我退的鞋子了，还要卡号给我退款。等了一天也没退款，我又打电话，又一个工作人员说没查到我买的订单，她们说法种种，怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
查琪琦律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-180-6262-1191
您好，这种情况是对方持续找理由，为了诈骗您的钱财，您应该找抖音的客服，要求介入进行协商，协商不成您可以起诉对方。我的主页可以联系，我会全力为您解决问题！
2020-06-17 11:06:23
服务地区-湖北武汉
你好，根据相关法律规定，网上购物一般而言是能七天无理由退款的。即使超过七天，如果产品有质量问题，您当然也是可以要求退款的。这里建议您首先保留并收集好相关证据，之后与对方协商，协商不成，您再可以委托专业律师向对方发律师函警告其法律后果，如果对方态度仍为消极或敷衍，那么您可以向法院起诉。您放心，消费者是我国法律保护的重点对象之一，您的合法权利一定能得到支持的。这里沟通效率低，具体情况建议您与我详谈，我会尽力帮您维护您的合法权益。希望能帮到您。
2020-06-17 13:04:32
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