商家末按约定的收货时间让我收到货，现在商家坚持要扣钱，我该怎么办？
更新时间：2020-06-12 13:33:21人浏览
问题描述：
商家末按约定的收货时间让我收到货，耽误了我的事情，我在没有收到货的前提下申请了仅退款，申请退款之后2天才收到货我直接拒收了，可是商家拒绝了我的申请，并要扣除我300元，我认为我不该承担这个费用，因为下单时商家说是圆通百世包邮的，后来他却发的申通耽误了收货时间，现在商家坚持要扣钱，说他不存在违规，我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-06-12 13:20:41
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你好，可以委托律师代理查询。
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