不退款,商家答应退费但一直拖着,如果起诉商家,都需要哪些材料才能立案
更新时间:2020-06-11 09:53:20人浏览
问题描述:
宝宝洗浴游戏充值年卡(未使用),又参加店内促销返现活动(充值后免费洗100次返现),现商家关门,不退款,投诉12315协调,商家答应退费但一直拖着,如果起诉商家,都需要哪些材料才能立案
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
2020-06-11 01:22:34
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消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
2020-06-11 01:11:14
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020-06-11 00:28:30
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