付了定金，可是他们跟我说没有质量问题概不退款，但是那个商品并没有在我手上，我该怎么办
更新时间：2020-05-31 18:19:35人浏览
问题描述：
我在网上买东西，付了定金，还没补全尾款，然后不想买了找公司退款，可是他们跟我说没有质量问题概不退款，但是那个商品并没有在我手上，现在他们拒绝退款，我该怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：1、商品是不合格的，可以退货；2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
2020-05-31 18:19:35
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2020-05-31 17:37:36
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-05-31 17:04:14
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