但是快递公司这边一打，但是快递公司现在一直在给我们打电话，可以退货退款吗？
更新时间：2020-05-30 16:28:30人浏览
问题描述：
我前不久在网上买了一个平板电脑，但是收到货时却存在质量问题，闪退，打不开软件等问题，我告知商家，但是商家却不予回应，却仍在天天直播。事后我到平台处理，他们说给我申请退货退款，但是商家却百般阻挠，最后是我们自己出了运费，送到商家提供的地址和电话，但是快递公司这边一打，居然一直在关机，就是不接，也不签收。我们又找到了平台客服，他们再次给我们提供了另一个手机号，没想到，是空号！！！我们又一次找到平台客服，向他们说明情况，但是他们说两天之内解决，可这都三天了，还是没有动静！！！一直说让我们再等等，再等等。但是快递公司现在一直在给我们打电话，一直催。我想问一下，这样的商家，该负什么样的法律责任？我们将受到什么样的赔偿？可以退货退款吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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