我在天猫平台的店铺里买了绿松石，把钱款强制打给卖家，这种情况下怎么投诉给卖家提供卖假货的平台。
更新时间：2020-05-25 11:55:28人浏览
问题描述：
你好，我在天猫平台的店铺里买了绿松石，证明是假的，想申请退款退货，申请了天猫客服介入，平台偏向于卖家，把钱款强制打给卖家，不许我退货。这种情况下怎么投诉给卖家提供卖假货的平台。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2020-05-25 11:55:28
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-05-25 11:54:53
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-05-25 11:35:11
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