前两天顾客买了一件饮料，拿回去喝的时候，她也没收顾客还说要维护自己的权益，顾客说的这些成立吗？
更新时间：2023-01-12 00:52:02人浏览
问题描述：
本店有一个小程序，会发一些菜 饮料之类的。顾客购买后，由工作人员送货到本店，顾客再到本店来取。
前两天顾客买了一件饮料，让我帮她在小程序上买的。拿回去喝的时候，发现不是本身要购买的。 一开始由超市那边跟顾客沟通，今天我退顾客钱，12.5元 她也没收
顾客还说要维护自己的权益，打12315 还拿着救心丸恐吓我 请问 顾客说的这些成立吗？会有人来协商吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可与店主自行协商解决；或拨打12315投诉，由政府部门从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。根据
2023-01-12 00:52:02
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