我可以拿这证据向药监局或者其他地方投诉吗？这个商家应该赔付多少钱？还是国家规定？
更新时间：2020-05-20 17:46:27人浏览
问题描述：
你好，我在某平台订的外卖，发现薯条发霉了，给了商家差评，可是商家给我发信息，态度非常不好，我现在有那个薯条发霉的图片，但是那个薯条实物我已经扔了，商家跟我在现聊天，没有承认薯条长毛，但是是说了薯条有黑点，这算是证据嘛？我可以拿这证据向药监局或者其他地方投诉吗？我本来没想投诉，投诉的原因就是商家给我发信息说的很不好听，还问我，你跟我有仇吗，所以我才想投诉商家的。然后我就联系那个平台的客服进行了投诉，经过好几次的沟通，最终是说赔付100元，但是要让我跟他当面签个协议，请问一下，像这种情况，按照我们国家规定的法律法规，这个商家应该赔付多少钱？还有我有要和他当面签协议的必要嘛？这个协议是这个商家提出的要求还是国家规定？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-05-20 17:46:27
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关于消费者维权，可以携带上述相关证据到属地工商所的消费者协会进投诉，由工作人员，对你们双方协商解决。
2020-05-20 17:36:20
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-05-20 17:01:19
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您好，这种情况需要结合合同约定的条款来积极维权，建议固定完善好证据 ，案件复杂和律师当面咨询或者电话咨询为宜。
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这种情况如果涉及到质量问题，还会有鉴定程序，还会最终确定是怎么回事，建议和律师当面咨询或者电话咨询为宜。
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法律分析：出现质量问题的话,可以先去找商家进行协商,商家协商不成的,可以去找消费者协会进行投诉,或者依法成立的其他调解组织调解,再不行像有关行政部门投诉,也可以
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