8月份在淘宝上买了一个马桶，我打售后电话，我现在又打售后电话，你该怎么办
更新时间：2020-05-18 15:22:29人浏览
问题描述：
你好，8月份在淘宝上买了一个马桶，2月份就坏了，我打售后电话，售后说等疫情结束了再来修，因为疫情原因，我现在又打售后电话，售后又说他们没授权淘宝上卖她们的马桶，我买的是假的，所以现在才找卖家，但是卖家的店没了，你该怎么办
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-湖北武汉
你好，出现这样的情况先不要慌张，你还是可以维权的。保留好购买凭证，向淘宝平台投诉，如果有三包等凭证，可以向当地消费者权益协会进行投诉。还有问题，可以进入我的主页联系我。
2020-05-18 13:02:06
咨询我
丁嫣律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-159-2742-3984
您好，请问您是什么时候买的产品？根据相关法律规定，网上购物一般而言是能七天无理由退款的。您放心，消费者是我国法律保护的重点对象之一，您的合法权利一定能得到支持的。您这里还有相关证据吗？还有对方商家的名字吗？有名字的话您去问淘宝客服，是能够查到相关人员资料的。之后您可以在有证据的情况下起诉，要求获得大量的惩罚性赔偿。
您这里具体维权程序与注意事项吗？这里沟通效率低，建议您通过我的主页联系我详谈，我会尽力帮您维护您的合法权益。希望能帮到您。
2020-05-18 13:08:05
咨询我
邓普云律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-191-6446-0089
您好，可以去找淘宝要卖家的个人信息，去工商局投诉，具体情况可以来电咨询，电话号码在我主页，希望能维护您的合法权益。
2020-05-18 13:58:25
服务地区-湖北武汉
你好，如果卖家的店没有，你可以找淘宝的客服，要求他们帮你解决该问题。建议你保存好相应的证据，如果实在没办法解决，对你的影响也比较大，你可以选择到法院起诉。如果你方便可以来电和我详细的聊聊。
2020-05-18 13:05:22
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