由于手机有质量问题，是否可以退货，请问一下这种情况我要怎么维权？
更新时间：2020-05-15 22:29:41人浏览
问题描述：
我在拼多多买了一部手机，由于手机有质量问题，所以申请退款，可是商家要求改额退款，就是说要扣100元返厂费。说我已经使用了手机，我从购买到试机我都有问商家试机后不满意是否可以退货，商家说可以。但是没有一次告知我试机后退款就要扣款。请问一下这种情况我要怎么维权？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-05-15 22:29:41
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-05-15 22:05:30
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-05-15 21:54:52
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