旅游取消并咨询同程退款问题，期间让我们提交材料协助退款，请问耽搁的一个多月是否可以要求赔偿
更新时间：2023-01-13 08:46:41人浏览
问题描述：
因疫情原因，旅游取消并咨询同程退款问题，期间让我们提交材料协助退款，材料提交后没有任何人告知材料不可以，再次咨询退款进度时，始终没有客服回答，找到当时订旅游线路的人员，这时候才告知我们当时的材料不行需要重新提交，请问耽搁的一个多月是否可以要求赔偿
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：疫情期间旅游团退款：2月26日，文化和旅游部旅游质量监督管理所发布了《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》（以下简称《意见》），明确疫情期间因不可抗力致使合同无法履行或无法继续履行的，旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后，将余款退还旅游者。
2023-01-13 08:46:41
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