但是他们在两本书没有丝毫损坏且外包装都在的情况下，我认为这侵犯了我的消费者权益，该如何去证明我要求退货是一件正确的事。
更新时间：2020-05-11 09:33:28人浏览
问题描述：
我的弟弟在新华书店买了两本书，我觉得这两本书不适合他看，就去找了新华书店想退掉这两本书。但是他们在两本书没有丝毫损坏且外包装都在的情况下，拒绝了给我退款，只能够允许我还两本相同价值的书。最后我在迫不得已的情况下，只能选择了换了两本相同价值的书。我认为这侵犯了我的消费者权益，退书这么简单的事情在县城任何一家小书店都可以做到的事，在隶属国家的新华书店竟然做不到。我不知道我现在该怎么去维护我的权益，该如何去证明我要求退货是一件正确的事。希望律师朋友能帮助我。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
侵犯消费者权益的行为有哪些
《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国正在建立的社会主义市场经济法律体系的重要组成部分，它不仅关系到每一个消费者、每一个家庭的切身利益，而且关系到整个社会经济
消费者权益
人浏览
消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
月饼商家侵害消费者权益，承担什么责任？
消费维权知识
人浏览
经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。对等赔偿的原则(1：
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时，一定要记住，向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
经营者侵害消费者知情权的行为严重干扰了正常的市场经济秩序，损害了消费者的合法权益。实践中，消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：1.经营者不依法标明商品或者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
警惕各类优惠卡券侵犯消费者权益
核心内容：近日，内蒙古包头东河区工商分局在检查中发现，某知名公司在店内摆放的店堂告示和VIP储值卡上标有本卡仅在本连锁店使用、本公司有对此卡内容的最终解释权和变
购物消费
人浏览
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
有没有侵害消费者权益？
我在昆明工作，08年底，公司分配我到开远分公司，在分公司可能我待的时间在一年左右，也并不确定，09年3月1日，想接宽带上网，于是去灵泉西路电信营业厅办理相关业务
消费者权益
人浏览
消费者权益保护第四十五条规定:保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系《华民共产品质量》第四十条售产
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者合法权益受到侵害，原餐馆与其他商家合并，消费者如何维权?
可以向合并后的新的餐馆要求其承担责任。《消费者权益保护法》第三十六条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以
消费者权利
人浏览
消费者在购买商品时享有哪些权利:一.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
