我在2017年9月办理了北京移动的学生电话卡300元打两年的套餐，还是按照之前的套餐正常使用一直到2021年9月。他们这种行为我改如何维护自己的权益呢。
更新时间：2020-05-09 17:32:07人浏览
问题描述：
您好，我想咨询一下，我在2017年9月办理了北京移动的学生电话卡300元打两年的套餐，到2019年9月前我给北京移动人工客服打电话说要续约两年，当时客服和我说只要把300元预存到这个电话号上就行了，到时候自动扣款。2020年1月开始每月扣我话费，从2020年1月开始截至2020年5月，我又存了500多元话费，前几天给北京移动客服打电话询问这个事情，他们说我当时（2019年9月）没有办理成功300元打两年，我要求退还我多余充值的话费，并且还是按照之前的套餐正常使用一直到2021年9月。但移动客服只给我退400多元，并且重新办理交300元，办理300元打两年的活动。他们这种行为我改如何维护自己的权益呢。谢谢您
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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