买了个几十块的戒指，商家保证不会坏，消费者要求换货，但商家不承认戒指是在她那买的，怎么办？
更新时间：2020-05-09 02:51:08人浏览
问题描述：
买了个几十块的戒指，商家保证不会坏，购买后第11天，戒指坏了一点，消费者要求换货，但商家不承认戒指是在她那买的，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助115271人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-05-09 02:32:12
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助119326人 · 响应时间 平均1分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-05-09 02:18:52
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