货到后发现产品不合格，厂家也承认是有质量问题，但厂家不同意退款，我们该怎么办
更新时间：2020-05-08 15:57:58人浏览
问题描述：
你好，我在云南瑞丽市通过微信好友向广东某公司购买300把额温枪，货到后发现产品不合格，厂家也承认是有质量问题，我们要求退货，但厂家不同意退款，只同意换，我们该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助174722人 · 响应时间 平均5分钟内
购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-05-08 15:57:58
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-05-08 15:54:06
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已帮助151581人 · 响应时间 平均2分钟内
如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-05-08 15:05:43
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