店员态度强硬不予退货。官网告知珠宝属于特殊物品一经出售无质量问题不予退换。不影响门店二次销售。
更新时间：2020-05-05 17:08:35人浏览
问题描述：
在潮宏基专柜购入一枚戒指，是属于在专柜试戴的。起先门店店员未告知是属于专柜试戴的。跟门店店员沟通后，店员态度强硬不予退货。后续与官网联系，官网告知珠宝属于特殊物品一经出售无质量问题不予退换。目前商品还在专柜，并未离店，不影响门店二次销售。跟商城沟通后依旧无果，让我们去12315
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-05-05 17:08:35
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