我应该怎么办？找商家协商无果，购物平台正在介入。如果长时间得不到回复
更新时间：2020-05-01 13:12:59人浏览
问题描述：
从网上买的充电宝，前天晚上在充电过程中爆炸起火，烧毁了很多衣物被褥墙面和小度音响。我应该怎么办？找商家协商无果，购物平台正在介入。如果长时间得不到回复，应该准备什么东西，去哪里申诉
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权： 1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉讼。
2020-05-01 13:12:59
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2020-05-01 12:48:52
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2020-05-01 12:19:00
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