我在淘宝上买东西，我申请换货，后来对方说退款重拍，我又撤销了换货，对方还没退款怎么办？
更新时间：2023-01-14 18:35:48人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买东西，因为东西不好用，我申请换货，后来对方说退款重拍，我又撤销了换货，可我东西寄过去，对方还没退款怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：1、首先打开淘宝，点击进入订单详情，找到申请退款，点击退款原因，选择未按约定时间发货，然后根据提示提交退款申请。
2、当商家同意退款后，可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字，点击即可投诉商家，但是投诉需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
3、可以直接打消协电话举报。
2023-01-14 18:35:48
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