有消费者投诉在我家商店买到过期食品。最后调解对消费者进行道歉，这样我们应该怎么办？
更新时间：2020-04-15 18:46:14人浏览
问题描述：
有消费者投诉在我家商店买到过期食品。市场监管局的人没收我家商店价值十一元的食品。最后调解对消费者进行道歉，但是我们已经道过歉了。他也说不追究我们的责任。但是第二天又开始投诉。这样我们应该怎么办？
3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-04-15 18:46:14
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你好，行政人员可以依法作出处罚，销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿，赔偿事宜可以先通过协商来处理，协商不成可以通过诉讼来处理。
2020-04-15 18:18:33
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
2020-04-15 17:47:56
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