淘宝买东西，加起来我付了22元。有运费险理赔10元，那我不就亏6元了吗？我想知道我能把钱要回来吗?
更新时间：2023-01-16 01:19:17人浏览
问题描述：
淘宝买东西，这样东西16元，运费6元，加起来我付了22元。但是到后发现卖家发错货了，就申请退款，卖家说运费6元用掉了，只退16元，没多想就改了退款申请。有运费险理赔10元，但我寄过去就花了10元。那我不就亏6元了吗？！我想知道我能把钱要回来吗???
1位律师解答
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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2023-01-16 01:19:17
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