发现是假货，并把货退还给商家已有十多天了，付了20元邮费，本人要求退货款，商家不退款怎么办？
更新时间：2020-04-09 09:34:46人浏览
问题描述：
我花了758元在拼多多上购买一部手机，发现是假货，屏幕打不开，并把货退还给商家已有十多天了，付了20元邮费，本人要求退货款，商家不退款怎么办？
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-04-09 09:34:46
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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-04-09 09:28:56
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-04-09 08:23:59
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