在淘宝上买了部苹果x。过了三个月后发现是翻新机，找淘宝客服说过了维权期，怎么办
更新时间：2020-04-05 16:22:56人浏览
问题描述：
在淘宝上买了部苹果x。当时卖家一再肯定是正品，过了三个月后发现是翻新机，找淘宝客服说过了维权期，那家店铺也没任何商品了，怎么办
3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-04-05 16:16:39
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-04-05 15:58:52
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