我在拼多多上买了一个东西。我要求退款，我还需要在掏运费什么没得到？要求他们退款他们也不退。
更新时间：2020-04-04 20:01:56人浏览
问题描述：
您好，我在拼多多上买了一个东西。说好的是手机，结果运来的是手机壳。我要求退款，他却说要我把握原物品退回。我还需要在掏运费什么没得到？还倒贴钱。要求他们退款他们也不退。请问该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-04-04 20:01:56
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-04-04 19:58:15
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