我在淘宝上帮商家刷信誉，没有给我发货没有快递包裹，签收人是同事，钱商家不会退给我的，我该怎么办呀？
更新时间：2023-01-17 14:45:57人浏览
问题描述：
，没有给我发货没有快递包裹，签收人是同事，给商家收货了。放单员没有给我反款，我申请售后退款，商家拒绝了，说把钱给放单员了让我向放单员要，拒绝了以后我申请淘宝客服介入，商家诚任说是刷信誉的还举证了两张照片和放单员的聊天记录，说是把钱给放单员了，淘宝判我输了，钱商家不会退给我的，我该怎么办呀？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。
2023-01-17 14:45:57
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