我在拼多多一家商店购买虚拟商品，商家规定了发货时间，还不允许退款，我应该怎么办
更新时间：2020-03-30 15:18:22人浏览
问题描述：
我在拼多多一家商店购买虚拟商品，商家规定了发货时间，但未按规定时间发货，超时了很久，还不允许退款，我应该怎么办，找客服的时候，一直说催一下，但没见催的截图，还把时间推到下午4点，开始规定的是10分钟发货
3位律师解答
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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
2020-03-30 15:18:22
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淘宝规则变更公示，未按约定时间发货会受到的处罚有：未按约定时间发货将有的处罚如下：卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金
2020-03-30 14:44:56
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
2020-03-30 13:26:24
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