运输过程中床头床尾损坏,但三个月了仍没有收到,过程中发现商家有欺诈行为,可以要求假一赔三吗?

更新时间:2023-01-17 18:01:14人浏览
问题描述:
在拼多多上买的实木床,商家包送货上门安装,运输过程中床头床尾损坏,只收到箱板和两床头柜,商家承诺重新发床头床尾,但三个月了仍没有收到,现在申请退货退款,商家也收到了退货,但以商品有损伤为由拒绝退款。过程中发现商家有欺诈行为,分明是橡胶木,但是商品详情里写的是橡木,可以要求假一赔三吗?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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如果是因为质量问题申请退款,要看双方所签的协议合同是怎么规定的,如果合同规定出现质量问题商家必须退款,那应严格执行,否则按约定承担责任,业主可以通过消费者协会进行申诉处理。如果是因为买家不喜欢全屋定制产品,那可以找商家协商解决,如果商家同意的话可以要求商家直接退款,一般这种情况下,商家可以退部分款。关于退款问题,主要以签订的合同为标准,如果有证据证明商家承诺接受一定时间内的无条件退款,或者有证据证明质量或规格等不符合双方约定,否则一般情况下不能退款。
2023-01-17 18:01:14
吴军安律师
服务地区-浙江杭州
你好,协商处理,协商处理不成的可以法院诉讼
2020-03-29 13:16:00
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