3.22日在店子里买了一台戴尔电脑，也是要强制重启。前后买了不到一周，请问这样我不可以要求退换货吗？
更新时间：2020-03-31 16:21:29人浏览
问题描述：
3.22日在店子里买了一台戴尔电脑，3620元，3.26早突然自动关机，然后打不开，必须强制重启后才行。然后中午需要更新，更新完关机后它还在运行，一直发热，也是要强制重启。3.27日到店里，要求退换货，老板检测说电脑没问题，是我更新没更好，不可以退换货。前后买了不到一周，而且更新前就出现死机问题，请问这样我不可以要求退换货吗？
3位律师解答
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-03-31 16:21:29
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2020-03-29 15:04:05
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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
2020-03-28 11:09:33
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