我的手机损坏后，联系原厂家售后，当下支付维修金额，导致我日常生活使用不便
更新时间：2023-01-17 22:34:05人浏览
问题描述：
您好，我的手机损坏后，联系原厂家售后，因超出保修期限，我选择自费维修，3月11日手机寄回原厂维修，3月16日手机寄到原厂后，客服联系确认维修金额及维修时间（付款后48小时），当下支付维修金额，3月17日维修记录显示已修复，待返机，一直到今天（3.25）未曾寄出，我多次与客服沟通，并未得到明确回复，只让耐心等候。因无法确认返机时间，导致我日常生活使用不便，不得已另外购买手机临时使用。我想请问这种情况，可否向厂家索赔，谢谢
2位律师解答
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返厂维修就是返回工厂维修检测处理。
一般都是机器或者产品损坏了或者内部有问题的时候，需要进行内部检测维修，才会发回工厂去维修。售后维修就是您所购买的产品出现问题之后打客服电话派来的维修师傅进行维修。维修的费用一般是看机器或者物品的损坏程度计算的，亦或者现在的大部分产品都是有保修期的(前提是非人为损坏)，有保修的话，是不用维修费的，只要出那检修的来回运费即可。
2023-01-17 22:34:05
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