给顺丰快递投诉,说我的东西不是新的物品、我现在应该怎么维权怎么解决?

更新时间:2023-01-18 08:45:28人浏览
问题描述:
你好,我在近期发了一件快递自行车,发往内蒙怕物品在路上有顺坏磨损在专业人员(捷安特专卖店)打包,在打包过程中有拍几张简单照片、也进行了保价,结果在邮到买家手中时出现了磨损磕碰等问题,买家拒绝收货、给顺丰快递投诉,刚开始承认有磨损给予赔偿过俩天又说外包装没有损害不予赔偿,说我的东西不是新的物品、不承认是他们在运输过程中有问题。我现在应该怎么维权怎么解决?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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建议先协商并保存和收集好相关的证据,协商不成的起诉解决。首先要看邮寄物品时是否在单据上有保价,即购买保险。如果购买保险,则按照你购买的金额进行赔偿,如果没有,则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情,可以直接写投诉材料快递或者传真,甚至直接投诉到总公司。
2023-01-18 08:45:28
蔡庆君律师
服务地区-辽宁盘锦
你好。要想解决就得诉讼。要注意物品证据保全。
2020-03-23 10:03:07
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