我妈妈在网上买了一部178元的备用机刚买时一直在客服咨询商家却一直没回复发货后又想退款结果竟然下架了后来到货后没有去签收直接让快递员退了然后货退到了商家那里过了5天多了都没消息这该怎么办
更新时间：2020-03-27 19:32:35人浏览
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您好我妈妈在网上买了一部178元的备用机刚买时一直在客服咨询商家却一直没回复发货后又想退款结果竟然下架了后来到货后没有去签收直接让快递员退了然后货退到了商家那里过了5天多了都没消息这该怎么办
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-03-27 19:32:35
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2020-03-23 01:15:26
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