昨天在网上购买了网课通过支付宝对公账号交易2980元，没有收到任何虚拟和实物的情况下，请问可以要求退全款吗？
更新时间：2023-01-18 11:39:38人浏览
问题描述：
您好，昨天在网上购买了网课通过支付宝对公账号交易2980元，然后对方帮我报名了网课。但是昨晚感觉可能是骗子，想退课，没有收到任何虚拟和实物的情况下，然后此人说财务下班，明天联系，但是今天上午在交涉过程中，对方给我开通了网课，请问可以要求退全款吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网课不退款可以报警
。如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
2023-01-18 11:39:38
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