我在手机上买了一个手机，后来不想买了，拿到快递后就直接想退货退款
更新时间：2020-03-18 23:08:47人浏览
问题描述：
我在手机上买了一个手机，后来不想买了，手机也没拆，拿到快递后就直接想退货退款，可商家还要扣100元钱，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-03-18 23:08:47
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-03-18 22:39:41
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