店家只应换货不退货。还是退款处理，但是我不知道该怎么联系深圳那边的工商局？不知道这该怎么处理？
更新时间：2020-03-18 19:12:51人浏览
问题描述：
前不久在淘宝晚上买了一个苹果XR红色256G的手机。然后最近觉得手机耗电有点快。就想去维修店让人帮忙检查一下，看是不是电池出了问题。结果没想到不是他广告所说的全新正品，而是美版单卡手机改装的翻修机（扩容、改卡槽、修改型号内容）。然后我就跟店家协调说要退货退款。店家只应换货不退货。因为不信任的原因我不希望换货，我就说换货，可以的但是我拿过来，让人拍着视频拆开手机外包装，手机链接数据线进行检测。如果不是正品怎么办？又换货还是退款处理，该店家就不回复我，也不理我了。然后我说要报警，店家客服人员十分嚣张的说要报警就报吧！现在已报警备案了。说要工商局备案。但是我在成都这边工商局报案时。说辖区不同没有办法受理。让我咨询深圳工商局。但是我不知道该怎么联系深圳那边的工商局？我要求也不高，我只要求退货退款处理，但是对方一直忽悠的态度让我很茫然，不知道这该怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
商家不接受消协调解该如何处理
我们在购物的时候经常会买到质美价廉的商品，但是有时候也会购买到过期劣质甚至对自己身体健康产生危害了的商品，作为消费者有权向法院对商家进行起诉，法院面对消费争议诉
消协调解
人浏览
商家不予退款，消费者如何维权我来答:可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以协商解决的侵权损害赔偿包括多种情况，比如关于医疗方面的侵权损害赔偿问题，根据《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷争议可以通过协商的办法进行解决。有数字显示，目
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如若在旅游中产生纠纷，旅客首先应与旅游经营者协商和解，其次是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。《处罚办法》对经
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者向政府有关行政部门申诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
面对客户退货，该怎么办？
在快速消费品的营销行业，退货问题是比较常见的，同时又是比较棘手的，如何处理客户的退货而又避免自身的利益受到损失，这对营销人员提出了很高的要求，笔者在做某品牌的业
国际贸易常识
人浏览
根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
