手机因为打不开机问题选择退货换新，但是卖家收到货拒收表示手机屏幕有划痕，寄货的时候快递员以拍照片取证
更新时间：2020-03-18 17:32:17人浏览
问题描述：
手机因为打不开机问题选择退货换新，但是卖家收到货拒收表示手机屏幕有划痕，寄货的时候快递员以拍照片取证，证明手机完好。事后卖家拒收问我要290元维修费
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-03-18 17:32:17
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-03-18 17:07:35
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