店家只应求换货不退货。还是退款处理，但是我不知道该怎么联系深圳那边的工商局？不知道这该怎么处理？
更新时间：2020-03-18 16:30:29人浏览
问题描述：
前不久在淘宝晚上买了一个苹果XR红色256G的手机。然后最近觉得手机耗电有点快。就想去维修店让人帮忙检查一下。没想到不是他广告所说的全新正品，而是美版单卡手机改装的翻修机（扩容、改卡槽、修改内容。然后我就跟店家协调说要退货退款。店家只应求换货不退货。因为不信任的原因我不希望换货，我就说换货，可以的但是我拿过来，让人拍着视频拆开手机外包装，手机链接数据线进行检测。如果不是正品怎么办？又换货还是退款处理，该店家就不回复我，也不理我了。然后我说要报警，店家客服人员十分嚣张的说要报警就报吧！现在已报警备案了。说要工商局备案。但是我在成都这边工商局报案时。说辖区不同没有办法受理。让我咨询深圳工商局。但是我不知道该怎么联系深圳那边的工商局？我要求也不高，我只要求退货退款处理，但是对方一直忽悠的态度让我很茫然，不知道这该怎么处理？
3位律师解答
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商家所卖商品在收货之后产生质量问题，在经过协商未果之后，若商家不同意退款的，金额过大，可以寻求报警处理。建议消费者与微商交易前，请仔细研究产品，确认后再进行购买，以免产生不必要的麻烦
2020-03-18 16:30:29
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