想问下这种情况怎么处理？可以要求店铺退货退款吗？商家不同意，想问下可以按比例退款吗？
更新时间：2020-07-02 19:33:59人浏览
问题描述：
在南京宝庆银楼购买黄金手镯（购买时要求买千足金，按克计价黄金，试戴了两款计价黄金，因试戴过程中款式不好看，店员给换成了一口价的3d硬金）并未通知我，觉得店员有欺瞒，购买时向店员索要发票，店员说店里太忙，后期可以问她要，所以未开发票。想问下这种情况怎么处理？可以要求店铺退货退款吗？已经向工商局反馈，工商局让自行和商家协调，想全额退货退款，商家不同意，想问下可以按比例退款吗？比如，退款货物总额的90%的金额。如果以店铺未开发票偷税为理由，向税务局投诉，可以要求退货退款吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、如果是增值税专用发票，没有认证的情况下，可以退回发票并出具拒收证明，如果是当月的，销方可以直接作废，如果隔月，销方应该向主管税务机关申请开具红字发票通知单。如果已经认证就要作为记账依据入账，然后向主管税务机关申请开具给字发票通知单交销售方；
2、如果是增值税普通发票，如果没有入账，可以把发票退回销方，销方可以作废原发票（当月）或开红字（普通）发票冲销；如果已经入账就要和销售方签订退货协议，凭协议，销方可以开红字（普通）发票。
2、如果是增值税普通发票，如果没有入账，可以把发票退回销方，销方可以作废原发票（当月）或开红字（普通）发票冲销；如果已经入账就要和销售方签订退货协议，凭协议，销方可以开红字（普通）发票。
2020-07-02 19:33:59
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根据《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务;同时国家税务部门也从来就没有规定过购物小票超过30天就不给开发票。 现在大多数酒店、大型超市为了自己内部管理的方便，而对开具发票的时间做出一些限制，在大多数情况下也能获得消费者的认可。但是从法律上来讲，即使商家提前告知了消费者这样的规定，但限定时间开发票的规定也属于限制消费者权益的行为，违反了商家的法定义务。至于消费小票上没有盖章而不给消费者开发票，则更是不合法的错误做法。 如果消费者向经营者索要发票遭到拒绝的，可以向税务部门投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 《中华人民共和国发票管理办法》 第二十条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
2020-06-22 20:58:32
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（一）拒开发票违法。拒开发票行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》(2)第十九条“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票”的规定，属于开具而未开具发票的行为。开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性如实开具，并加盖发票专用章。（二）对拒开发票行为可予以行政处罚。可依据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一项“应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收”的规定，责令改正，予以处罚。
2020-03-25 05:17:18
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