顾客使用半年后以照人不显瘦为理由申请退货退款，请问我该怎么办？可以起诉买家和安能物流吗？
更新时间：2023-01-18 21:39:26人浏览
问题描述：
你好，我淘宝店铺卖给顾客一个定制穿衣镜，顾客使用半年后以照人不显瘦为理由申请退货退款，淘宝支持退货退款并要求我们承担运费，顾客请安能拉走货物打包好发出，货物送达时破损严重，我们拒收后安能物流以寄出时寄出人同意了保丢不保损的条款为由拒绝赔偿，请问我该怎么办？可以起诉买家和安能物流吗？
1位律师解答
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
2023-01-18 21:39:26
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