现在商家说是因为我乱按键导致的，不给予退换，商品购买还没有一个星期，我应该怎么办？
更新时间：2020-03-15 14:10:01人浏览
问题描述：
你的问题：你好，刚买的电脑，第二天出现了蓝屏，商家说我没关机导致的，昨天又导致了自动关机，并开不了机，有视频为证，现在商家说是因为我乱按键导致的，不给予退换，商品购买还没有一个星期，我应该怎么办？
1位律师解答
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-03-15 14:10:01
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