看中的那款新的，一个店员说特价不参与调换，我也没要求要退差价，这种情况下我应该怎么办？
更新时间：2020-03-15 00:56:51人浏览
问题描述：
赛菲尔钻戒换款式，看中的那款新的，一个店员说特价不参与调换，一个店员说只能换价格高的，我也没要求要退差价，当时购买时并未说明，这种情况下我应该怎么办？
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-03-15 00:56:51
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-03-15 00:45:47
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-03-15 00:08:21
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如果有足够证据可以证明，可以通过诉讼解决
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