我买的快递用优惠券买的，因为之前跟卖家客服反应过没有收到快递？怎么办？
更新时间：2020-03-14 17:23:06人浏览
问题描述：
你好，我买的快递用优惠券买的，现在快递弄丢，他们让我先收下购买时花的钱，因为之前跟卖家客服反应过没有收到快递？所以快递那边让我跟卖家说已收货，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-03-14 17:23:06
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-03-14 16:03:23
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-03-14 15:56:37
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