我前段时间买了个东西，然后我手机坏了没有接快递员电话于是他把快递送到离我较远的地方，所以我找客服申请退款
更新时间：2020-03-12 17:19:36人浏览
问题描述：
你好，我前段时间买了个东西，然后我手机坏了没有接快递员电话于是他把快递送到离我较远的地方，我不方便去取，没有签收，所以我找客服申请退款，但是客服要我付来回运费，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助174608人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
2020-03-12 17:19:36
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助176687人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-03-12 16:41:12
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
快递丢失损坏赔偿标准1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递又有新规定！这些东西以后不能邮寄了
最近，很多人在邮寄香烟、白酒时发现，许多快递公司有了限制，不像以前可以随便快递了。原来，新颁布的《禁止寄递物品管理规定》里，规定了这些日常用品不能快递。记者采访
通信快递
人浏览
销售者在修理、更换和退货上的责任，来源于《产品质量法》的如下规定，即:"售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
冒充快递员送货上门实施诈骗
核心内容：骗子冒充快递员上门送假包裹诈骗快递费的骗局时有发生，消费者选择货到付款的方式网购时，务必要提高警觉，核实快递员身份、先验货再答收，以防上当受骗，以下就
物流纠纷
人浏览
消费者购物前维权自身合法权益的方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购商品先验货还是先签收？
核心内容：网购商品先验货还是先签收？当我们网购商品，快递送货上门要求先验货后签收时，很多快递员却要求先签收再给货。根据法律规定，这样是错误的。法律规定卖家应当与
网购侵权
人浏览
《条例》也做出了规定。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据新版的《快递市场管理办法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递价值480烟 对方收到的竟是空盒子
1月21日，市民张先生通过本报热线4286666反映：几天前，他通过快递给远在江苏的朋友快递了两条烟，总价值480元。然而，收到快递时朋友却发现只有空盒子，香烟
其它民法案例
人浏览
根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
具体情况具体分析，例如，快递公司丢件，消费者如何获得赔偿？1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
1.首先要到当地劳动部门申请工伤认定，如受伤被认定为因工受伤，等伤情稳定后可以申请劳动能力鉴定，鉴定工伤等级，然后按照伤残等级计算伤残赔偿数额；2.工伤的赔偿标
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
