在淘宝上购买了虚拟商品（qq会员）买之前询问了客服是否包括A权益，且不支持退款，请问该如何处理？
更新时间：2020-03-08 20:24:25人浏览
问题描述：
在淘宝上购买了虚拟商品（qq会员），买之前询问了客服是否包括A权益，客服回答是的，买之后发现并未获得A权益，客服回答她之前没仔细看，实际无A权益，且不支持退款，请问该如何处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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