淘宝顾客在购买商品时提前在宣传主页看到产品材质，由于客服没有及时了解自家产品更换过了材质。顾客购买后说我们虚假宣传。
更新时间：2020-03-06 18:23:29人浏览
问题描述：
淘宝顾客在购买商品时提前在宣传主页看到产品材质，然后询问客服时，由于客服没有及时了解自家产品更换过了材质。顾客购买后说我们虚假宣传。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。广告的经营者，在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。
2020-03-06 18:23:29
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根据我国《反不正当竞争法》的规定，不正当竞争行为包括：（1）假冒或仿冒行为；（2）商业贿赂行为；（3）引入误解的虚假宣传行为；（4）侵犯商业秘密的行为；（5）不正当有奖销售行为；（6）商业诽谤行为；（7）公用事业和独占经营者的限制竞争行为；（8）滥用行政权力限制竞争的行为；（9）压价销售排挤竞争对手的行为；（10）搭售和附加不合理条件的交易行为；（11）招标投标中相互勾结排挤竞争的行为。
2020-03-06 17:46:48
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