是这样的，我买新手机19天，目前黑屏，开不开机，可以要求店家换新吗？可以退吗？可以告他吗？
更新时间：2020-03-06 09:35:05人浏览
问题描述：
您好，是这样的，我买新手机19天，不是人为，目前黑屏，开不开机，可以要求店家换新吗？如果不能换新，可以退吗？以上都不可以，可以告他吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-03-06 09:35:05
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-03-06 09:16:12
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消费者合法权益受害损害的，消费者可以与店家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-03-06 09:06:59
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