我在微信上买了400元的阿胶糕，卖家说不能退但买的事先没有和我说不能退我是愿意承担运费和试吃两片的差价但是卖家就是不退，请问这个情况可以怎么办？
更新时间：2020-03-07 11:29:15人浏览
问题描述：
你好，我在微信上买了400元的阿胶糕，然后到货试吃了两片口感不好想退货，卖家说不能退但买的事先没有和我说不能退我是愿意承担运费和试吃两片的差价但是卖家就是不退，请问这个情况可以怎么办？是否可以退？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2020-03-07 11:29:15
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