买东西之前约定的进货时间，找消费者协会，商家又不承认了告知进货时间，有法律效力吗？能要求退款吗？
更新时间：2020-03-05 02:03:55人浏览
问题描述：
您好，买东西之前约定的进货时间，看了实物，签了合同，合同上没写进货时间。第二天，发现实物不是告知的进货时间，后找商家，商家说是我们约定的进货时间进的货，现要求退款时，找消费者协会，商家又不承认了告知进货时间，全然否定了，有录音，有法律效力吗？能要求退款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-03-05 02:03:55
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-03-05 01:59:22
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-03-05 00:57:07
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