然后我在快递公司看外观没什么破损，拿到家以后却发现用不了，问快递公司，打给消费者协会
更新时间：2020-03-03 17:42:30人浏览
问题描述：
你好，我从今日头条买的东西，货到付款，然后我在快递公司看外观没什么破损，然后就签收了，拿到家以后却发现用不了，问快递公司，快递退不了了，钱已经打给商家了，商家电话也打不通，快递包装上面的地址只写了发货中心，打给消费者协会，他们说没有地址处理不了，
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-03-03 17:42:30
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-03-03 16:32:19
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