我的快递严重超时，运费到付，我签收了，我先快递公司索赔，可快递公司说要和发件人协商
更新时间：2023-01-20 06:22:07人浏览
问题描述：
您好，我的快递严重超时，运费到付，我签收了，可打开快递出现问题，我先快递公司索赔，可快递公司说要和发件人协商，请问这合法么
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法律分析：寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
2023-01-20 06:22:07
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