我在拼多多上买了一个手机，手机和图片上完全不一样，他们也没有管，联系了商家，他们却回避问题
更新时间：2020-02-28 21:09:00人浏览
问题描述：
我在拼多多上买了一个手机，来了之后，手机和图片上完全不一样，充上电后，也开不了机，和拼多多平台说后，他们也没有管，联系了商家，他们却回避问题
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-02-28 21:09:00
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-02-28 21:03:11
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损害赔偿律师团队
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已帮助188804人 · 响应时间 平均4分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-02-28 20:10:28
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