淘宝卖家违反商品服务界面所述规定售后不支持七天无理由，之前打算退货退款，是否合理
更新时间：2023-01-20 07:35:52人浏览
问题描述：
淘宝卖家违反商品服务界面所述规定售后不支持七天无理由，货到手后却不提供七天无理由退货服务，之前打算退货退款，在卖家违反这些规定并有聊天记录为证据，要求仅退款是否合理
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法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。
2023-01-20 07:35:52
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